¡Estás a un paso de ser una UpGirl!
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PREGUNTAS DE LA CONDUCTORA Y/O REPARTIDORA
¿Quiénes se pueden registrar como conductoras de UpGirl?
Mujeres que cuenten con sexo registral femenino y RUT otorgado por el Servicio de Registro Civil e Identidad del Gobierno de Chile, ya sean de nacionalidad chilena o extranjera, de cualquier parte de Chile, pero sólo podrás activarte en la cobertura habilitada. Por ende un hombre NO PODRÁ tener acceso a la aplicación.
¿Qué necesito para registrarme como conductora UpGirl?
- Llenar el formulario de registro
- Certificado de antecedentes penales, los que se someterán a evaluación. Descarga gratuita e inmediatamente tu certificado Aquí
- Cédula Nacional de Identidad vigente
- Ser mayor de 19 años en caso de vehículo y de 18 en caso de motos.
- Licencia de conducir. Esta puede ser clase A, B, y también clase C (Motos) sólo será apta para despachos y no requiere un mínimo de antigüedad.
- Hoja de vida del conductor, la que se someterá a evaluación.
Descargar gratuita e inmediatamente tu certificado Aquí
Una vez validada como conductora deberas registrar tu vehículo y contar con los siguientes antecedentes para poder activarte y empezar a conducir:
- Antigüedad máxima de 10 años, mínimo 4 puertas, sin daños graves y cumplir con normas básicas de seguridad: cinturón de seguridad para cada asiento, frenos ABS, airbags.
- Revisión Técnica Aprobada y *Vigente (Se considerarán las revisiones vencidas según extensión de plazos indicados por el MTT).
- Permiso de Circulación vigente.
- Póliza de Seguro del Vehículo.
¿En qué formato deben estar los certificados e imágenes que se deben cargar en registro?
Puedes cargar imágenes en .jpg y archivos en .pdf y si tienes problemas con el llenado de cualquier campo del registro no dudes en consultarnos.
¿Mis datos son confidenciales?
Si, UpGirl garantiza que esta información es privada, tratada de forma responsable, con resguardos y confidencial. Sólo se muestra a las pasajeras con fines de seguridad lo que es estrictamente relevante para corroborar identidad y vehículo, todo esto con fines de seguridad.
¿Cuándo quedo registrada como conductora, debo volver a registrarme como pasajera?
No, al quedar aceptada como conductora automáticamente eres también pasajera.
¿Puedo ver el destino final del viaje antes de aceptar la solicitud del viaje?
Sí, como conductora podrás ver antes de aceptar cada viaje cual es la dirección final de destino.
¿En qué regiones funcionará UpGirl?
Inicialmente en dos: la Región Metropolitana de Santiago (RMS) y la Región de Valparaíso (RV).
¿Cuál es la cobertura habilitada para activarse dentro de estas dos regiones?
UpGirl permite que puedas activarte en todas las comunas de estas dos regiones, lo que quiere decir que podrás iniciar los viajes dentro de estos límites, pero puedes dirigirte a cualquier región del país y no habría problema en ello. Lo único que debes considerar es que, si aceptas un viaje con este destino, al finalizar el viaje no podrás activarte en ese lugar para optimizar el viaje de regreso, pero de todas formas puede convenir y aceptar hacerlo.
Caso 1: Viaje desde Los Andes (Zona habilitada) a Santiago (zona habilitada).
Cuando termino el viaje y comienzo regreso a Los Andes me activo nuevamente y puedo optimizar llevando a otra pasajera de regreso.
Caso 2: Viaje desde Santiago (zona habilitada) a Rancagua (Zona no habilitada).
Cuando termino el viaje y comienzo regreso a Santiago, no podré activarme en Rancagua y tendré que regresar sin pasajera hasta ingresar nuevamente dentro de los límites de la RMS y pueda volver a activarme.
¿De qué depende la cantidad de solicitudes de viajes que reciba como conductora?
UpGirl se debe entender como una plataforma intermediaria, por ende, debes considerar que finalmente hayan o no, muchas o pocas, solicitudes de viajes depende exclusivamente de la cantidad de pasajeras activas que se encuentren solicitando viajes a un radio determinado de ti. Por eso es tan importante que cada una haga un llamado al máximo de mujeres a registrarse como pasajeras y/o conductoras de esta aplicación y sólo así UpGirl cobrará vida en cada rincón de tu región.
¿Cómo se calculan las tarifas?
Las tarifas se calculan en base a un algoritmo que considera tarifas bases, variables de distancia, tiempo y peajes y/o TAGS.
Además de valores adicionales que se aplican en los casos de cancelación fuera de plazo. Son tarifas planas y justas, que sólo variarán según día y noche por el aumento de riesgo.
¿Qué porcentaje gano de los ingresos y mediante qué sistema y medio de pago los recibo?
Si posees licencia profesional A, ganas el 90% y si posees licencia no profesional B o C ganas el 85% de los ingresos de tus viajes realizados.
Los cobros se realizan automáticamente por una pasarela de pago integrada a la plataforma y son cargados a la tarjeta previamente guardada y seleccionada por la pasajera (recuerda que no funciona con cobro en efectivo). Podrás ir viendo entre otras cosas el resumen de tus viajes e ingresos.
¿Cada cuanto recibo el depósito de mis ingresos?
En un principio el depósito se realizará cada 15 días con el total de ingresos acumulados y se hará en la cuenta que has ingresado para ello en tu registro y en la aplicación.
¿Puedo registrarme como conductora con un vehículo que no está a mi nombre?
Si, ya que se entiende que los integrantes de una familia pueden compartir un mismo vehículo. Así es que no habría problema en que se registren distintas conductoras con un mismo vehículo, mientras los antecedentes de el mismo estén en orden. Lo que no está permitido es que otra persona use tu cuenta de conductora, ya que eso atenta contra la tranquilidad y seguridad de las pasajeras.
¿Es obligación contar con TAG?
Para las conductoras que manejen en la Región Metropolitana de Santiago sí. Para las de la Región de Valparaíso es optativo. Pero quienes no ingresen su número de TAG, quedarán bloqueadas para funcionar dentro de los límites de la RMS. Así es que si quieres conducir y funcionar en ambas regiones te recomendamos que lo obtengas y actualices tu información de registro en el perfil de la App.
¿Quién cubre los cobros de TAG y/o peajes manuales?
Los recargos de este tipo son cubiertos en el momento por la conductora ya sea por caja o por TAG, pero estos se incluyen en el cálculo automático de la tarifa cobrada a la pasajera por lo que la conductora recupera esto cuando recibe su depósito. Es conveniente que siempre que puedan utilicen el TAG y así evitan en lo posible el uso de dinero en efectivo.
¿Una vez aceptada como conductora, como me activo y comienzo a realizar viajes?
- Debes descargar la UpGirl desde Play Store o App Store (se avisará en algunas semanas cuando esté descargable y también podrás registrarte directamente desde la App).
- Luego podrás ingresar con tu e-mail y clave de acceso creada (este correo sólo puede estar registrado una vez).
- Es importante que registres tu número de cuenta al que se te enviarán tus ganancias.
- Mediante un botón podrás activarte o desactivarte cuando quieras y cuantas veces quieras (recuerda tener tu GPS activo).
- Luego puedes aceptar o rechazar los viajes y también cancelarlos antes de los primeros 5 minutos.
- Si llegas a recoger a la pasajera y no cumple con las políticas de UpGirl puedes cancelar el viaje argumentando tus motivos.
- Podrás comunicarte con las pasajeras vía Whatsapp.
- No podrás realizar cambios de destino, sólo la pasajera, pero siempre y cuando tú lo aceptes.
- Podrás apretar el botón de pánico y/o denunciar en caso de situaciones que te pongan en riesgo.
- También podrás evaluar a la pasajera.
- ¡Las pasajeras podrán agregarte a su lista de “conductoras favoritas” priorizando futuros viajes contigo! (Podrás aceptar o rechazar).
- ¡Podrás ir viendo el detalle de tus viajes realizados y mucho más!
¿Puedo cambiar modificar mi destino durante el trayecto?
No, la conductora no puede hacer modificaciones de ruta, sólo la pasajera.
¿Para hacer prevalecer mi seguridad, puedo dar por finalizado mi viaje antes de llegar a destino?
Si, siempre tu tranquilidad y seguridad estará primero, puedes detener y solicitar a la o las pasajeras que se bajen y debes finalizar el viaje. Además, puedes activar “Botón SOS” y/o denunciar solicitando el bloqueo de la pasajera. El monto cargado se calculará en base a la ubicación en dónde se finalice.
¿Cómo funciona el “Botón SOS”?
Si bien esperamos que en nuestra aplicación nunca a ser usado por motivos de abuso o cualquier tipo de agresión, este botón también puede servir en casos de accidentes, delitos causados por terceros, catástrofes naturales u otras situaciones límite, en que tanto conductora como pasajera puedan necesitarlo.
Al activarlo, se envía automáticamente un “Mensaje SOS” a cinco contactos que ya tendrás registrados para estos casos, señalándoles tu nombre y ubicación, paralelamente también se activará la alerta en la Central de UpGirl, dónde inmediatamente te ayudarán con la gestión de la emergencia, llamándote a ti, a tus contactos de emergencia y a las entidades que correspondan.
¿Tengo que aceptar a una pasajera que viaje con su mascota?
Si el animal de compañía es un “Perro de Asistencia” se deber permitir, así lo estipula la ley, ellos deben portar un distintivo oficial, que puede ser una medalla que penda del collar o un parche adherido al peto o arnés (que en todo momento debe portar, que tenga la Cruz de Malta en celeste y amarillo con la leyenda “Perro de Asistencia”.
Para el resto de los animales domésticos (vacunados y de pequeño y mediano tamaño), quedaría a criterio de cada conductora, y de todas formas no podrían transportarse más de uno por pasajera, deberían ser transportados cumpliendo con las condiciones necesarias de higiene y seguridad para el transporte de animales como una manta, un canil, arnés de protección o bolso de transporte de animales y adicionalmente si es necesario bozal y/o correa. De todas formas, se instará a las pasajeras a siempre informar antes de los 5 minutos de libre cancelación.
Por último, en cualquier caso, se prohíbe el traslado de animales en los asientos delanteros.
¿Puedo activarme como conductora acompañada?
No habría problema si estás acompañada de otra mujer o niños de cualquier sexo de hasta 12 años.
¿Qué hago si la usuaria registrada como pasajera me solicita el traslado de otra mujer o ella va acompañada de un hombre?
Es muy probable que ocurran diversas situaciones en que las pasajeras soliciten un UpGirl no directamente para ellas y otras veces tengan que ir acompañadas o acompañando a un hombre, niño o anciano. Creemos que siempre que la pasajera lo informe previamente la situación y tu estés de acuerdo no habría problema. La única obligación es que ese hombre debe bajar con ella y nunca pedir el servicio directamente para un hombre sólo.
¿Qué pasa si una usuaria pasajera me pide realizar un envío desde un lugar a otro dónde no son mujeres quienes despachan o reciben?
Si bien partimos de la base que confiamos entre nosotras, en el caso de los envíos puede pasar que quienes despacha y/o reciben no sean mujeres, y si bien el riesgo es menor ya que el trayecto se hace sólo con una encomienda, se solicitará que en esos casos se informe la situación y quede a tu criterio si decides aceptarlo o no.
PREGUNTAS DE LA PASAJERA
¿Quiénes se pueden registrar como pasajeras UpGirl?
Mujeres que cuenten con sexo registral femenino y RUT otorgado por el Servicio de Registro Civil e Identidad del Gobierno de Chile, ya sean de nacionalidad chilena o extranjera, de cualquier parte de Chile, pero sólo podrás activarte en la cobertura habilitada. Por ende, un hombre NO PODRÁ tener acceso a la aplicación.
¿Qué necesito para registrarme como pasajera UpGirl?
- Llenar el formulario de registro.
- Cédula Nacional de Identidad vigente
- Ser mayor de 18 años.
- Certificado de antecedentes penales, los que se someterán a evaluación. Descarga gratuita e inmediatamente tu certificado Aquí¿En qué formato deben estar los certificados e imágenes que se deben cargar en registro?
Puedes cargar imágenes en .jpg y archivos en .pdf y si tienes problemas con el llenado de cualquier campo del registro no dudes en consultarnos.
¿Mis datos son confidenciales?
Si, UpGirl garantiza que esta información es privada, tratada de forma responsable, con resguardos y confidencial. Sólo se muestra a las conductoras con fines de seguridad lo que es estrictamente relevante para corroborar tu identidad, todo esto con fines de seguridad.
¿Qué debo hacer si soy pasajera y quiero empezar a ser conductora?
Debes ingresar a “Quiero ser Conductora” y cargar los datos que te falten y esperar validación.
¿La conductora puede ver el destino final del viaje antes de aceptar la solicitud del viaje?
Sí, la conductora puede ver antes de aceptar cada viaje cual es la dirección final de destino.
¿En qué regiones funcionará UpGirl?
Inicialmente funcionará en dos: la Región Metropolitana de Santiago (RMS) y la Región de Valparaíso (RV).
¿Cuál es la cobertura habilitada para activarse dentro de estas dos regiones?
UpGirl permite que puedas activarte en todas las comunas de estas dos regiones, lo que quiere decir que podrás iniciar los viajes dentro de estos límites, pero puedes dirigirte a cualquier región del país y no habría problema en ello. Lo único que debes considerar es que, si solicitas un viaje con este destino, al finalizar el viaje no podrás solicitar otro desde ese lugar.
Caso 1: Viaje desde Los Andes (Zona habilitada) a Santiago (zona habilitada).
Cuando termino el viaje y quiero regresar a Los Andes me activo nuevamente y puedo solicitar un nuevo viaje para regresar hacia Los Andes.
Caso 2: Viaje desde Santiago (zona habilitada) a Rancagua (Zona no habilitada).
Cuando termino el viaje y quiero regresar a Santiago, no podré activarme en Rancagua y no podré regresar a Santiago en un UpGirl.
¿De qué dependerá la cantidad de conductoras UpGirl dispuestas a realizar mis viajes?
UpGirl se debe entender como una plataforma intermediaria, por ende, debes considerar que finalmente la cantidad o frecuencia de vehículos disponibles a través de esta aplicación depende exclusivamente de la cantidad de conductoras activas que se encuentren a un radio determinado de ti.
Por eso es tan importante que cada una haga un llamado al máximo de mujeres a registrarse como pasajeras y/o conductoras de esta aplicación y sólo así UpGirl cobrará vida en cada rincón de tu región.
¿Cómo se calculan las tarifas?
Las tarifas se calculan en base a un algoritmo que considera tarifas bases, variables de distancia, tiempo y peajes y/o TAGS.
Además de valores adicionales que se aplican en los casos de cancelación fuera de plazo. Son tarifas planas y justas, que sólo variarán según día y noche por el aumento de riesgo para la conductora.
¿Quién cubre los cobros de peajes o TAG?
Los recargos de este tipo son cubiertos en el momento por la conductora ya sea por caja o por TAG, pero estos se incluyen en el cálculo automático de la tarifa cobrada a ti como pasajera por lo que la conductora recupera esto cuando recibe su depósito. Es conveniente que siempre que puedan utilicen el TAG y así evitamos en lo posible el uso de dinero en efectivo.
¿La conductora puede modificar mi destino final durante el trayecto?
No, sólo tu como pasajera puedes hacer modificaciones al destino final.
¿Para hacer prevalecer mi seguridad, puedo dar por finalizado mi viaje antes de llegar a destino?
Si, siempre tu tranquilidad y seguridad estará primero, puedes solicitar detener el vehículo y finalizar el viaje. Además, puedes activar “Botón SOS” y/o denunciar solicitando el bloqueo de la conductora y la tarifa final se calculará en base a la ubicación en dónde se finalice el viaje.
¿Cómo funciona el “Botón SOS”?
Si bien esperamos que en nuestra aplicación nunca a ser usado por motivos de abuso o cualquier tipo de agresión, este botón también puede servir en casos de accidentes, delitos causados por terceros, catástrofes naturales u otras situaciones límite, en que tanto conductora como pasajera puedan necesitarlo.
Al activarlo, se envía automáticamente un “Mensaje SOS” a cinco contactos que ya tendrás registrados para estos casos, señalándoles tu nombre y ubicación, paralelamente también se activará la alerta en la Central de UpGirl, dónde inmediatamente te ayudarán con la gestión de la emergencia, llamándote a ti, a tus contactos de emergencia y a las entidades que correspondan.
¿Puedo subir con mi mascota?
Si la mascota es un “perro asistencia” se deber permitir, así lo estipula la ley, pero debe portar su distintivo oficial, que puede ser una medalla que penda del collar o un parche adherido al peto o arnés (que en todo momento debe portar), que tenga la Cruz de Malta en celeste y amarillo con la leyenda “Perro de Asistencia”.
Si se trata de cualquier otro animal domésticos, se ruega informar a la conductora antes de los 5 minutos de libre cancelación, para que sea ella quien decida. De todas formas, deben estar vacunados y ser de pequeño o mediano tamaño, no podrían transportarse más de uno por pasajera, deberían ser transportados cumpliendo con las condiciones necesarias de higiene y seguridad para el transporte de animales como una manta, un canil, arnés de protección o bolso de transporte de animales y adicionalmente si es necesario bozal y/o correa.
Y, en cualquier caso, se prohíbe el traslado de animales en los asientos delanteros.
¿Puedo activarme como pasajera y solicitar un viaje para mí y alguien más?
¡Claro! Siempre y cuando sea de otra u otras mujeres o niños de cualquier sexo de hasta 12 años.
¿Qué pasa si necesito solicitar el traslado para otra mujer o ir acompañada de un hombre?
Creemos que siempre que informes la situación previamente y la conductora esté de acuerdo no habría problema. Es muy probable que ocurran diversas situaciones en que las que solicites un UpGirl no directamente para ti y otras veces tengas que ir acompañada o acompañando a un hombre, niño o anciano. La única obligación es que ese hombre debe bajar contigo y lo que nunca podrás hacer es solicitarlo directamente para un hombre sólo. Y recuerda que no hay efectivo de por medio y que siempre el cobro se hará automáticamente a tu medio de pago registrado.
¿Puedo solicitar un envío si quien despacha y/o recibe es hombre?
Si bien partimos de la base que confiamos entre nosotras, en el caso de los envíos puede pasar que quien despacha y/o recibe sea un hombre, y si bien el riesgo es menor ya que el trayecto se hace sólo con una encomienda, se solicitará que en esos casos se informe la situación y quede sea la repartidora quien decida.
¿Qué pasa si necesito portar una silla de rueda, necesito asistencia especial o tengo alguna duda de la capacidad del vehículo o criterio de la conductora?
Siempre que tengas una duda, un problema, una situación atípica, no esperes que la conductora llegue, una vez asignada tu conductora contáctala dentro de los primeros 5 minutos y evalúen la situación juntas, así ambas pueden cancelar el viaje sin cobro y puedes volver a buscar otro vehículo.
¿Una vez aceptada como pasajera, como me activo y comienzo a solicitar viajes?
- Debes descargar la UpGirl desde Play Store o App Store (se avisará en algunas semanas cuando esté descargable y también podrás registrarte directamente desde la App).
- Luego podrás ingresar con tu e-mail y clave de acceso creada (este correo sólo puede estar registrado una vez).
- Es importante que registres tus tarjetas de débito, crédito, prepago y/o tu billetera electrónica MACH sobre las que se realizarán los cargos automáticos de los viajes que realices.
- Recuerda tener tu GPS activo si quieres utilizar tu ubicación como punto de partida o destino final.
- Puedes cancelar los viajes antes de los primeros 5 minutos y también si al llegar la conductora consideras que hay alguna irregularidad argumentando tus motivos para que sea sin cobro.
- Podrás comunicarte con las conductoras vía WhatsApp.
- Podrás realizar cambio de destino final siempre y cuando informes previamente a la conductora y esta los acepte.
- Podrás apretar el “Botón de Alerta” y/o denunciar en caso de situaciones que te pongan en riesgo.
- También podrás evaluar a la conductora.
- ¡Podrás agregar a la conductora a tu listado de “conductoras favoritas” priorizando futuros viajes con ella! (La conductora debe aceptar).
- ¡En tu app podrás ir viendo el detalle de tus viajes realizados y mucho más!
Si necesitas ayuda con tu registro o tienes cualquier comentario o solicitud
Escribe a: contacto@upgirl.cl
Para asuntos de soporte técnico App y web
Escribe a: soporte@upgirl.cl
En caso de denuncias y solicitudes de bloqueos
Escribe a: alerta@upgirl.cl
Recuerda que siempre también puedes comunicarte con nuestras UpGirls encargadas de la atención directa a la usuaria
Llama o escribe al: +56 9 3926 9313
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil UpGirl, la que se define más adelante, y del sitio web www.upgirl.cl, ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. Por lo anterior, se regula el acceso que cualquier persona (natural o jurídica), desde cualquier punto de Chile (se excluyen los demás países del mundo mientras UpGirl no realice expresamente una extensión de sus servicios), de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios que UpGirl pone a su disposición. Nota: UpGirl es propiedad de SOCIEDAD DE INVERSIONES KMB SpA, empresa constituida legalmente en Chile bajo el Rol Único Tributario 76.488.935-5, con domicilio para todos los efectos legales en LOS ABEDULES # 1789, of. # 601, Ciudad de Concón, V Región.
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en la forma singular o plural:
a. “Aplicación” significa la aplicación denominada “UpGirl” para Usuarias Pasajeras / Solicitantes o Usuarias Conductoras, corresponde a una plataforma informática que permite que su teléfono celular o móvil o tableta personal realice las funciones o tareas que se describen en la “Sección 4” de estos Términos y condiciones.
b. “UpGirl” significa SOCIEDAD DE INVERSIONES KMB SpA, una sociedad por acciones constituida conforme las leyes de la República de Chile, que es titular o licenciataria autorizada de la Aplicación.
Nota: Tanto la denominación 1 y 2 se refiere a la misma app con 2 perfiles diferenciados.
c. “Contraseña” significa los identificadores, contraseñas u otras formas de verificación de la identidad necesarias para acceder a la Aplicación.
d. “Datos Personales” significa los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, de conformidad a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
e. “Usuaria Solicitante” significa que la Usuaria Pasajera que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por UpGirl para el uso de la Aplicación sólo solicitará envíos, deliverys, Courier y/o similares y no su traslado ni el de nadie más. Queda expresamente establecido como limitación esencial para poder utilizar la aplicación y, por consiguiente, ser denominada “Usuaria Solicitante”, debe ser mujer. Es decir, UpGirl solo aceptará como Usuarias de su aplicación a personas que tengan sexo registral femenino según lo dispuesto en la Ley 21.120.
f. “Usuaria Conductora” significa conductora que proporciona a título personal el servicio de transporte de pasajeros y que decide colaborar con UpGirl con el fin de poder utilizar la “Aplicación” que le permite conectar y aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarias Pasajeras / Solicitantes. Queda expresamente establecido como limitación esencial para poder utilizar la aplicación y, por consiguiente, ser denominada “Usuaria Conductora”, debe ser mujer. Es decir, UpGirl solo aceptará como Conductoras de su aplicación a personas que tengan sexo registral femenino, todo según lo dispuesto en la Ley 21.120.
2.1 Antes de acceder y utilizar esta Aplicación, la Usuaria Pasajera Solicitante reconoce que ha leído y aceptado estas Términos y Condiciones y deberá comprometerse a cumplir con todos sus términos y condiciones, a través de su aceptación expresa mediante la selección de la casilla correspondiente. De la misma manera, la Usuaria Pasajera Solicitante reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma, en la medida en que las haya aceptado con anterioridad. UpGirl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de la aplicación.
2.2 La Usuaria Pasajera Solicitante declara que tiene por lo menos 18 años, y es plenamente capaz y competente de acuerdo a lo establecido por el Código Civil Chileno para obligarse en los términos de estas Términos y Condiciones, y a acatar y cumplir con éstos. Asimismo, es responsabilidad exclusiva de la Usuaria Pasajera Solicitante asegurarse de cumplir las normas de tránsito relativas al transporte de menores de edad, y contar con los correspondientes insumos adicionales que sean necesarios para su transporte de manera segura, tales como sillas, alzadores, etc. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de UpGirl puede estar limitado a mayores de edad.
2.3 Al descargar y/o usar la Aplicación, la Usuaria Pasajera manifiesta y garantiza lo siguiente:
a) Que tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los Términos y Condiciones.
b) Que está en la posibilidad de pagar por el servicio brindado por la Usuaria Conductoras.
c) Que la información que proporcione a UpGirl será veraz y precisa.
d) Que no utilizara la Aplicación para el transporte de (i) Materiales y Residuos Peligrosos; (ii) Psicotrópicos y Estupefacientes; (ii) Armas de Fuego y Explosivos; (iv) Animales (que no cuenten con las exigencias establecidas por la autoridad competente para el traslado de estos); (v) Dinero o Títulos de Crédito al Portador o Negociables; (vi) Cualquier producto que no cuente con el permiso específico o bien, lo restrinja alguna ley; (vii) Artículos que rebasen las dimensiones de carga del vehículo (sofá, escaleras, mesas, etc.); (viii) Bienes Valiosos; (ix) Bienes que sólo puedan ser adquiridos por mayores de edad (por ejemplo tabaco o alcohol), siendo su destinatario un menor de edad, para estos efectos, la Usuaria Solicitante reconoce que será de su exclusiva responsabilidad la fiel comprobación de que el destinatario cumple con estos requisitos.
f) La Usuaria Solicitante se compromete a tomar todas las medidas necesarias para asegurar que el/los objetos que transporte utilizando la Aplicación vengan correctamente embalados y aptos para ser transportados, siendo el transporte y la integridad de la cosa transportada de única responsabilidad de ésta, incluyendo el cumplimiento de todas las medidas sanitarias que sean requeridas para su transporte.
g) La Usuaria Solicitante declara conocer y aceptar que el envío, son de cargo de ella.
h) La Usuaria Solicitante no utilizará el Servicio Envío para transportarse de un lugar a otro. El uso de este servicio es exclusivo para encomiendas/envíos. Las Usuaria Solicitante del servicio (Basic), aceptan y declaran que estos servicios no deben ser utilizados como servicios de despachos, encomienda o courier.
i) Covid-19: Con la finalidad de preservar la salud y la de todas las usuarias de la Aplicación, y dar cumplimiento a las disposiciones de las Autoridades chilenas, la Usuaria Pasajera se regirá por los Protocolos Sanitarios establecidos por el MINSAL (Ministerio de Salud de Chile), el cual se entiende formar parte íntegra de los presentes términos y condiciones. Referencia: https://www.gob.cl/coronavirus/autocuidado/
3.1 Durante la vigencia de las presentes Términos y Condiciones, la Usuaria Solicitante tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se establecen más adelante en la Sección 4 de las presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, la Usuaria Pasajera/Solcitante reconoce expresamente que UpGirl podrá negar la autorización de uso de la Aplicación si no cumple con las Términos y Condiciones y demás disposiciones pertinentes. Se entenderán como conductas que autorizan a UpGirl a negar o revocar dicha autorización de uso a la Usuaria Pasajera, temporal o indefinidamente, a modo ejemplar, las siguientes circunstancias: (i) si voluntariamente la Usuaria Pasajera/Solicitante participa en conductas fraudulentas o destinadas a efectuar viajes falsos (sin ruta, sin duración, etc.) con pagos electrónicos, con el objeto de aprovecharse de cualquier promoción; (ii) creación de múltiples usuarias con el mismo dispositivo celular; (iii) conductas que generen sospecha de uso de la Aplicación para cometer delitos, programar viajes falsos y percibir los montos; (iv) baja calificación, entre otras.
3.2 Una vez validada y aceptada como usuaria, la Usuaria Pasajera creará una contraseña, e ingresará a la aplicación con esta y su correo electrónico registrado (intransferible), de modo que será la única autorizado para acceder a la Aplicación mediante tal correo y contraseña. La Usuaria Pasajera será la única responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla en ninguna circunstancia a ninguna otra usuaria, y a no utilizar la cuenta, el nombre o la contraseña de ninguna otra Usuaria Pasajera. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, la Usuaria Pasajera lo comunicará inmediatamente a UpGirl a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por la Usuaria, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
3.3 La Usuaria será responsable de contar con un teléfono celular/móvil o tableta que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados a la Usuaria por UpGirl antes de la descarga de la Aplicación o cualquiera de sus actualizaciones. Queda establecido que la Usuaria asumirá el costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. De otro lado, UpGirl se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que utiliza la Usuaria para acceder a la Aplicación desde cualquier plataforma, a fin de informar a la Usuaria que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.
3.4 La Usuaria se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en estos Términos y Condiciones. La aplicación se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de derecho de autor, propiedad intelectual y registro de marca.
3.5 La Usuaria acepta y reconoce que UpGirl podrá ejercer acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante.
3.6 Toda la información que facilite la Usuaria a UpGirl deberá ser veraz. Para estos efectos, la Usuaria garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío a UpGirl de los formularios necesarios para la suscripción del servicio. De igual forma, la Usuaria será responsable de mantener toda la información facilitada a UpGirl a través de su aplicación, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso la Usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a UpGirl o a terceros por la información que facilite.
3.7 La Usuaria reconoce expresamente que es la única y exclusiva responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad por estas causas para UpGirl.
3.8 La Usuaria reconoce el derecho de UpGirl, en el caso de que su uso de la Aplicación sea inadecuado, tomando como ejemplo de conductas inadecuadas las señaladas en la Cláusula 3.1 precedente, ilícito, abusivo o viole las presentes Términos y Condiciones o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes, a proceder inmediatamente y sin notificación previa a retirarla de la Aplicación y/o a bloquear su acceso a ésta.
3.9 No se podrán registrar desde un mismo número telefónico más de una Usuaria.
3.10 En caso de que la Usuaria viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, UpGirl tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor. En el supuesto que el afectado sea una Usuaria Conductora, UpGirl facilitará los datos necesarios para su identificación con el fin de que la personas afectada pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por la Usuaria al aceptar estos Términos y Condiciones.
4.1 Por medio de la Aplicación, UpGirl facilita a las Usuarias Pasajeras o Solicitantes (exclusivamente mujeres) reconoce que la información que reciba de las Usuarias Conductoras consiste en datos personales, por lo que a su vez se constituye como única responsable del manejo de esta y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el servicio y durante el viaje.
4.2 Las Usuarias Pasajeras que reciban cupones o tickets de descuento, u otra clase de incentivos, por parte de UpGirl podrán utilizarlos para contratar los servicios de transporte de las Usuarias Conductoras a través de la Aplicación. La forma, plazos y demás condiciones y características de estos incentivos serán establecidos por UpGirl en los respectivos Términos y Condiciones de la campaña, los cuales serán debidamente publicados e informados a través del sitio web www.upgirl.cl, de las redes sociales upgirl.cl y/o de la aplicación misma.
4.3 Las Usuarias Conductoras son independientes y libres de aceptar o rechazar las solicitudes de servicios que envíe la Usuaria Pasajera / Solicitante, incluso si aparecen como disponibles en la Aplicación. Al respecto, por medio de los presentes Términos y Condiciones, queda establecido que ni UpGirl ni la Aplicación proporcionan servicios de taxi, transporte remunerado de pasajeros, “radio taxi”, ni se trata de un sitio web de taxi.
4.4 UpGirl se reserva el derecho de, a su juicio, bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que terceros, Usuarias Pasajeras/ Solicitantes y/o Usuarias Conductoras publiquen a través de las Redes Sociales u otro medio de comunicación o espacio generado o administrado por UpGirl, en los términos que siguen:
(i) Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual o registro de marca, protegidas por el secreto o marca comerciales, o de otra manera impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que quien efectúe la publicación respectiva sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.
(ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.
(iii) Que acose, degrade, intimide o sea odioso hacia un individuo o grupo de individuos sobre la base de la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la discapacidad.
(iv) Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad o discapacidad.
(v) Que incluya información personal o de identificación de otra persona sin el consentimiento expreso de esa persona.
(vi) Que imite a otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, una empleada de UpGirl, o falsa declaración o distorsione su afiliación con una persona o entidad.
(vii) Que constituya o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.
(viii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios web de terceros.
(ix) Que publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.
(x) Que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.
(xi) Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.
4.5 La Usuaria Pasajera / Solicitante podrá conocer la calificación consolidada de las Usuarias Conductoras, en base a las calificaciones brindadas por otras Usuarias Pasajeras / Solicitantes.
4.6 UpGirl no es una empresa de transporte de pasajeros, ni taxi, ni proporciona servicios de taxi. La naturaleza de los presentes Términos y Condiciones exclusivamente es otorgarle a la Usuaria el uso de la Aplicación y conecte a pasajeras y conductoras. Para que una conductora se convierta en Usuaria Conductora deberá pasar por un registro y revisión rigurosa antes de ser aceptada tras lo cual podrá utilizar la Aplicación y, en consecuencia, puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligada y siendo única y exclusivamente responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de servicio.
Se deja expresa constancia de que UpGirl efectúa la evaluación previa de las Usuarias Conductoras exclusivamente respecto de su capacidad para desempeñarse como conductores de vehículos en base a los documentos entregados por las mismas Usuarias Conductoras UpGirl no tiene ninguna relación laboral con la Usuaria Conductora afiliada. De este modo cualquier responsabilidad legal (civil, penal o administrativa) por actos realizados por éstos, información no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena de dicha Usuaria Conductora. En caso las Usuarias Pasajeras tengan algún inconveniente con los servicios prestados por las Usuarias Conductoras, podrán reportar dichos inconvenientes a UpGirl, a través de alerta upgirl.cl
4.7 La Usuaria Pasajera / Solicitante es libre en todo momento de enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación y, si bien no se encuentra obligada a enviar solicitudes de servicio o a contactar a una Usuaria Conductora en particular, tendrá la opción de guardar a sus conductoras favoritas. La relación entre la Usuaria Conductora y la Usuaria Pasajera / Solicitante es autónoma e independiente.
4.8 Por medio de los presentes Términos y Condiciones queda establecido que UpGirl no es responsable de las calificaciones que otorgue la Usuaria Conductora, otras Usuarias Conductoras o las Usuarias Pasajeras con relación a los servicios. Asimismo, la Usuaria Pasajera / Solicitante reconoce que UpGirl no puede asegurar la honradez, solvencia y/o cumplimiento de las Usuarias Conductoras que presten los servicios.
4.9 Si la Usuaria Pasajera / Solicitante desea obtener más información acerca de una Usuaria Conductora en particular y viceversa, podrá consultarlo con UpGirl, quien evaluará dicho requerimiento de modo tal que no incumpla la legislación vigente para entregar dicha información.
4.10 La Usuaria Solicitante entiende que UpGirl no presta servicios de asistencia de urgencia o emergencia, y no debe ser utilizado para tales fines.
5. USO GRATUITO DE LA APLICACIÓN.
5.1 El uso de la Aplicación conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, será totalmente gratuito para la Usuaria. Sin perjuicio de ello, la Usuaria será responsable del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos.
6.1 La aplicación UpGirl brinda las mayores facilidades con el fin de concretar el pago del traslado de la Usuaria Pasajera / Solicitante de una manera eficiente.
6.2 El pago se puede realizar mediante dos modalidades:
a) Mediante el uso de tarjeta de débito, crédito o prepago a través de los datos facilitados por la Usuaria Pasajera / Solicitante al momento de registrarse. El precio aproximado de la tarifa es mostrado en pesos chilenos antes de solicitar el servicio, sal señalar el lugar de inicio y término de su trayecto.
b) Mediante el uso de billetera electrónica MACH.
c) Mediante el uso de cupones o tickets de descuento emitidos por UpGirl, como mecanismos de incentivo del uso de la Aplicación, de conformidad a los Términos y Condiciones establecidos para cada uno de ellos. El uso de cupones podrá utilizarse para cubrir la totalidad o parte del pago total de los servicios de la Usuaria Conductora, pudiendo ser pagada la diferencia a través de los otros medios de pago.
Para el caso de tarjetas de crédito, el monto señalado en la Aplicación no incluye la comisión que cobra cada banco por el uso de esta. Las Usuarios Pasajeras aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de UpGirl que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado. Las tarifas aplicables al servicio serán cobradas de forma automática una vez finalizado el traslado, a través de los datos de la tarjeta de crédito y/u otro medio facilitados por la Usuaria Pasajera / Solicitante en la Aplicación. Se realizará una retención equivalente al monto del viaje realizado previo al comienzo del viaje con la finalidad de validar que el instrumento de pago posee los fondos suficientes para su uso. Cuando una Usuaria Pasajera / Solicitante facilita una nueva tarjeta de crédito y/u otro medio, se podrá realizar una validación de dicho instrumento de pago mediante un cobro y reintegro de este. Si por algún motivo el instrumento de pago que la Usuaria Pasajera / Solicitante ha designado una cuenta con fondos insuficientes ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para el cobro, la Usuaria Solicitante acepta que UpGirl, utilice o lo contacte para proporcionar un método de pago alternativo. UPgirl podrá bloquear de forma parcial o permanente a la Usuaria Pasajera / Solicitante por falta de pago o cuando se tenga noticia de operaciones fraudulentas efectuadas con los referidos medios de pago.
6.3 Se deja expresa constancia que los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la Aplicación son recogidos y procesados mediante la tecnología de la pasarela de pago de la parte contratada por UpGirl, o bien, por cualquier mandatario de estos últimos que sea designado al efecto, quien será la persona encargada del procesamiento de los pagos. Las transacciones podrán o no ser cargadas en moneda extranjera, dependiendo de las políticas del banco emisor de la tarjeta de crédito, sin que UpGirl sea responsable por los posibles costos por transacciones en el extranjero o costos por cambio de divisas.
6.4 Asimismo, la Usuaria Pasajera / Solicitante deberá tener en cuenta los siguientes conceptos:
a) Tiempo de cancelación sin costo: Primeros 5 minutos
b) Tiempo de espera: Cortesía 5 minutos.
c) Pagos con tarjeta: Algunos bancos podrían realizar el cargo en moneda extranjera.
d) Peajes: Los peajes serán calculados automáticamente en los viajes una vez que el servicio haya sido solicitado por la Usuaria Pasajera / Solicitante y serán pagados directamente por la Usuaria Conductora.
El monto total correspondiente al viaje se calculará automáticamente en la aplicación y será añadido a la tarifa final a ser pagada por cualquier medio de pago por la Usuaria Pasajera / Solicitante. Esta tarifa final incluirá también la tarifa adicional del peaje. Sin embargo, en caso de que la Usuaria Pasajera opte por una ruta distinta a la recomendada por la Aplicación, podría ser objeto de cobros adicionales de peajes, los cuales podrán ser acordados y pagados directamente entre la Usuaria Conductora y la Usuaria Pasajera.
6.5 En determinados casos podrá variar la tarifa de un traslado por circunstancias tales como períodos de tiempo de alta demanda, así como a determinadas zonas durante períodos específicos de tiempo (Las tarifas son planas, pero con diferencias según horarios diurno o nocturno). Esta variación estará reflejada en la tarifa aproximada que la Usuaria Pasajera / Solicitante conocerá de manera previa a realizar su solicitud de traslado. Sin embargo, en caso de que la Usuaria Pasajera opte por una ruta distinta a la recomendada por la Aplicación, podría ser objeto de cobros adicionales los cuales se encontrarán considerados en el precio final que se cobre por el viaje.
6.6 Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación, en la página web www.upgirl.cl y en las redes sociales upgirl.cl UpGirl podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.
6.7 De las promociones, descuentos e incentivos: Deben utilizarse de acuerdo a los Términos y Condiciones particulares para cada uno de ellos, especialmente en lo relativo al plazo y operatividad.
6.8 En caso de que resultara imposible realizar el pago a través de alguno de los instrumentos designados anteriormente, UpGirl podrá realizar ilimitada e indefinidamente varios intentos de cobro con posterioridad al servicio efectuado hasta saldar la deuda, luego de ello UpGirl podrá impedir que la Usuaria Pasajera / Solicitante utilice dichos instrumentos de pago para solicitar nuevos servicios a través de la Aplicación, mientras no se realice el pago de los montos adeudados. Esta situación y el monto de la deuda le serán informados a la Usuaria Pasajera / Solicitante a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico.
La Usuaria no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. La Usuaria no pondrá la Aplicación a disposición de otras usuarias de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.
8.1 UpGirl, sus proveedores, matrices y filiales son titulares de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente, el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación. En consecuencia, se prohíbe a la Usuaria, quien se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en estos Términos y Condiciones.
8.2 Estas Condiciones Generales de Uso confieren autorización de uso y no de venta, por lo que la autorización que recibe la Usuaria para el uso de la Aplicación no implica que ésta reciba la propiedad de la Aplicación o de sus derechos. En consecuencia, la Usuaria se encuentra impedida de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación o página web de forma contraria a la establecida en estos Términos y Condiciones. UpGirl, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en virtud de estos Términos y Condiciones.
8.3 La Usuaria no ha abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad Intelectual de UpGirl, y ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones dará derecho a la Usuaria sobre los derechos de Propiedad Intelectual de UpGirl. La Usuaria no utilizará, ni solicitará el registro, dentro de Chile o el extranjero, de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de UpGirl.
9.1 UpGirl podrá libremente, no siendo ello una obligación, poner a disposición de la Usuaria actualizaciones de la Aplicación UpGirl para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que la Usuaria renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación.
9.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a Internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.
9.3 UpGirl se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de UpGirl así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables.
9.4 Las actualizaciones de la Aplicación son gratuitas por parte de UpGirl, sin embargo, podría haber costos asociados al plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga.
10. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA.
10.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Asimismo, es capaz de hacer que el teléfono móvil/celular o tableta se conecte automáticamente a Internet para notificar a UpGirl que la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios. De igual modo requiere contar con la función de GPS activada. Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de UpGirl una dirección de protocolo de Internet asociada a la conexión de Internet actual de la Usuaria.
10.2 La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios publicitados por terceros. El uso que la Usuaria haga de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos correspondientes a dicho servicio. Al respecto, UpGirl podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea de terceros. UpGirl no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la Aplicación, así como la participación en promociones y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son exclusivamente entre la Usuaria y el anunciante o tercero. La Usuaria reconoce expresamente que UpGirl no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones. UpGirl no controla, aprueba ni acepta responsabilidad alguna por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre la Usuaria y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre la Usuaria y un tercero con relación a un servicio en línea que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para la Usuaria y dicho tercero, mas no para UpGirl.
11.1 La Usuaria reconoce que UpGirl le está permitiendo utilizar la aplicación que se le proporciona “como está”, sin ningún tipo de garantía de disponibilidad ni continuidad en su funcionamiento, toda vez que UpGirl solicitó su desarrollo a una empresa externa. Sin perjuicio de lo anterior, y con la sola finalidad de intentar prestar soporte en caso de errores o dudas, UpGirl pone a disposición de la Usuaria el correo electrónico soporteupgirl.cl
11.2 Por medio del presente documento, la Usuaria reconoce que UpGirl no presta servicios de transporte o logística, ni se desempeña como empresa de transporte, ni recibe ningún tipo de ingreso por dichos servicios. Cualesquiera servicios de transporte o logística son efectuados por Usuarios Conductores independientes, que no son empleados de UpGirl ni de ninguna de sus empresas relacionadas. Por lo anterior, UpGirl tampoco garantiza ningún aspecto del servicio prestado por dichos Usuarios Conductores.
11.3 UpGirl no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otras conductoras o pasajeras, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de alguna Usuaria Conductora. UpGirl no se hace responsable por información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarias.
11.4 UpGirl no se responsabiliza por el daño, perjuicio o pérdida a la Usuaria Pasajera / Solicitante causados por (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o el sitio web; (ii) fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, o en cualquier otro sistema electrónico.
UpGirl tampoco garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos (hackeos) en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a UpGirl que puedan producir alteraciones en los sistemas de la Usuaria, por lo que tampoco será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de cualquier virus que pudiera infectar los equipos de la Usuaria como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Las Usuarias Pasajeras no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. UpGirl no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a UpGirl; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
12.1 En el marco de estos Términos y Condiciones, UpGirl pone en conocimiento de las Usuarias Pasajeras las responsabilidades que asume como empresa dedicada al rubro tecnológico. En ese sentido, UpGirl se compromete a colaborar en brindarles la información que esté a su disposición y legalmente autorizada a compartir respecto a las Usuarias Conductoras sobre posibles objetos perdidos durante los servicios de traslado. Por lo tanto, UpGirl no es responsable civil, penal, laboral y/o administrativamente de la pérdida de cualquier objeto perteneciente a la Usuaria Pasajera / Solicitante.
En el caso de que UpGirl tenga en custodia algún objeto por Usuarias Conductoras, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por el plazo de 15 días corridos, siempre y cuando no se trate de objetos que por su naturaleza sean susceptibles de próximo deterioro, o cuya conservación sea difícil o muy dispendiosa para UpGirl.
12.2 UpGirl se reserva el derecho de solicitar a la Usuaria Pasajera / Solicitante algún medio probatorio (factura de compra u otro idóneo) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en caso de que éste sea un artículo de valor.
Estas Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, se resolverá en los Tribunales Ordinarios de Justicia que correspondan.
14. PLAZO Y TERMINACIÓN.
14.1 Estos Términos y Condiciones permanecerán vigente por tiempo indefinido. La Usuaria Solicitante y/o UpGirl podrán darlo por terminado en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico, aviso a través de su Aplicación o por escrito entregada a la otra parte con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la terminación, salvo los casos de incumplimiento de las presentes en los Términos y Condiciones, caso en que se darán por terminadas inmediatamente por UpGirl. La terminación de estos Términos y Condiciones implicará que el derecho y autorización de la Usuaria Pasajera para utilizar la aplicación quedará sin efecto, por lo que éste se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que estos Términos y Condiciones fuesen terminadas.
15.1 UpGirl y la Usuaria Solicitante dejan constancia que las cláusulas y numerales de estos Términos y Condiciones son separables y que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no perjudicará a las restantes, las cuales permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.
15.2 Los puntos 12, 13, 14, 17 seguirán en vigor después de la terminación de estos Términos y Condiciones.
15.3 Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por UpGirl mediante aviso por correo electrónico o a través de la Aplicación.
15.4 Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre UpGirl y la Usuaria Solicitante en relación con la Aplicación y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con la Aplicación UpGirl.
15.5 UpGirl podrá realizar, a su elección, las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por la Usuaria Solicitante al momento de su registro.
15.6 En caso de que la Usuaria desee comunicarse con UpGirl, por consultas, comentarios y/o quejas, deberá enviar un correo electrónico a contactoupgirl.cl y para denuncias y solicitudes de bloqueos a alertaupgirl.cl
16.1 UpGirl será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de los datos personales de las Usuarias entre ellas al conectar la solicitud, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
16.2 Datos Personales que obtiene y almacena UpGirl. Los datos personales que UpGirl podrá conseguir serán:
Nombre completo;
Comuna del contacto;
Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
Número de teléfono y/o teléfono celular y dirección IP desde la que se conecte la Usuaria;
Correo electrónico;
Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono.
17. OTRAS DISPOSICIONES
No podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de UpGirl. Usted da su aprobación a UpGirl para ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de UpGirl; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, UpGirl o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y UpGirl o del uso de los Servicios. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.
Nuestra misión principal es proteger a mujeres y niños. Pero también mejorar la calidad de vida, generar espacios en el mundo social y oportunidades de ingresos económicos que contribuyen al empoderamiento de la mujer.
Mediante la fuerza de la sororidad queremos aportar de manera práctica e inmediata con una medida de protección para las generaciones actuales que luchan por la construcción de una nueva era marcada por la reivindicación de valores y lucha para defender y proteger los derechos de quienes históricamente han sido vulnerados.
● Establecimos un riguroso proceso de registro y validación de la usuaria.
● Se permitirá sólo pagos electrónicos con cargo automático (No al manejo de efectivo) Podrás registrar como medio de pago tus tarjetas de débito (como tu cuenta RUT), crédito, prepago y también mediante tu billetera electrónica MACH.
● Además de la gran barrera que significa la exclusividad para mujeres y niños. Tendrás otros mecanismos de protección, tales como: doble oportunidad de cancelación sin cobro, botón S.O.S. enviando mensaje con tu ubicación a contactos predefinidos y a la central, opción de denuncia, y calificación, variables que pueden determinar el bloqueo de una usuaria.
● ¡Podrás guardar a “tus conductoras favoritas”! Así la app las priorizará al realizar búsqueda de vehículos disponibles.
● Le daremos especial importancia a los canales de comunicación para atenderte y asistirte. Aquí no serás un número ni una clienta, serás una usuaria. Podrás llamarnos, escribirnos por whatsapp, por redes sociales o a través de nuestros e-mails. ¡Queremos estar para ti y ofrecerte la máxima ayuda!
La aplicación partirá conectando a conductoras con pasajeras en todas las comunas de la Región Metropolitana de Santiago y la Región de Valparaíso. Santiago porque representa la mayor concentración de mujeres en el país, y es urgente proteger a la mayor cantidad cuanto antes. Pero como también necesitamos un país descentralizado, dónde la innovación y servicios lleguen al resto de las regiones y mejoren las condiciones de vida, es que se consideró la Región de Valparaíso, dada la gran movilidad que existe entre ambas, su deficiente sistema de transporte y altas tasas de desempleo, en dónde lamentablemente las mujeres son las más afectadas ¡Esperamos pronto llegar a más lugares y acompañarte en tu viaje, esto lo haremos juntas!
